A Triple Marfel respeita a privacidade dos seus dados e a presente Política de Privacidade tem como objetivo desenvolver um conjunto de medidas com vista à sua proteção. Com isto, queremos explicar-lhe como tratamos os seus dados e como os protegemos, tudo porque queremos protegê-lo e basear a nossa atuação numa relação de confiança.
A Triple Marfel, pessoa colectiva número 500182590, com sede na Av. Dr. Ribeiro de Magalhães 899, é uma empresa que atua no setor do têxtil e vestuário, sendo no decorrer deste documento designada por "Triple Marfel".
A Triple Marfel é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679. Caso tenha alguma questão relacionada com a nossa política de privacidade e tratamento dos seus dados, deverá contactar-nos da seguinte forma:
dpo@marfel.pt
Av. Dr. Ribeiro de Magalhães 899
4610-108 Felgueiras
As finalidades dos seus dados:
1. Gerir o seu registo como utilizador
2. Gestão de contas e processamento de encomendas
3. Acções de marketing
4. Gestão do apoio ao cliente
5. Definição de perfis de utilizador
1. Gestão do seu registo como utilizador
Se pretender registar-se no nosso sítio Web e criar uma conta de utilizador, precisamos de processar os seus dados para validar a sua conta e dar-lhe acesso a funcionalidades reservadas apenas a utilizadores registados, bem como para resolver quaisquer problemas que tenha com a conta. Se desejar cancelar a sua conta de utilizador, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente a qualquer momento para esse efeito.
2. Gestão de contas e processamento de encomendas
A Triple Marfel, enquanto plataforma de vendas online, tem necessidade de tratar os seus dados para dar cumprimento ao contrato de compra e venda aceite aquando da realização de uma compra através do nosso site. Para gerir a sua conta e processar a sua encomenda, a Triple Marfel necessita de tratar os seus dados para o processamento da sua encomenda e respetivo envio, bem como para a gestão do pagamento, independentemente do método de pagamento utilizado. Os seus dados serão também tratados para efeitos de faturação e para lhe serem fornecidos recibos e facturas das compras efectuadas no nosso site. Estes dados serão conservados pela Triple Marfel, para esta finalidade, durante dois anos de inatividade.
3. Acções de Marketing
A Triple Marfel tratará os seus dados para efeitos de marketing considerando o envio de informação sobre os seus produtos. Qualquer ação só será levada a cabo com o seu consentimento, aquando da criação da sua conta de utilizador ou da realização de qualquer encomenda.
Ao prestar o seu consentimento, receberá comunicações de marketing via email e/ou SMS, bem como acções publicitárias e campanhas de marketing nas redes sociais, podendo os seus dados ser partilhados com terceiros que gerem as redes sociais da Triple Marfel. Em qualquer altura, este consentimento pode ser revogado junto do Apoio ao Cliente.
4. Gestão do apoio ao cliente
Apenas trataremos os dados necessários para gerir ou resolver qualquer questão relacionada com a sua conta de utilizador ou encomenda.
5. Definição de perfis de utilizador
Para podermos adequar ao máximo a nossa comunicação e as nossas acções aos seus gostos, tratamos os seus dados para definir perfis de consumo. Estes dados serão fornecidos pelo seu registo, pelas suas compras e peças adicionadas à lista de desejos e permitir-nos-ão enviar-lhe informações personalizadas e adequadas ao seu perfil de consumo.
Com quem partilhamos os seus dados:
Os seus dados pessoais serão utilizados pela Triple Marfel, bem como por terceiros prestadores de serviços à Triple Marfel. São exemplos as instituições financeiras, entidades de deteção e prevenção de fraude, prestadores de serviços tecnológicos, marketing, logística, transporte, entrega e publicidade.
Os seus direitos quando nos fornece os seus dados são:
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.
O utilizador tem o direito de aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais.
Em qualquer altura, pode solicitar à Triple Marfel:
- O acesso aos dados que temos sobre si;
- A retificação da informação que temos sobre si, caso se verifique que está incorrecta ou incompleta;
- A eliminação dos seus dados ou a limitação do seu tratamento;
Estes direitos estão reservados ao titular dos dados pessoais, o mesmo que tem o direito de solicitar à Triple Marfel o apagamento dos seus dados pessoais, caso se verifique um dos seguintes motivos legalmente previstos
- Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
- O titular tiver retirado o seu consentimento para o tratamento de dados;
- O titular opõe-se ao tratamento dos seus dados.
Utilização de cookies:
A Triple Marfel tem como objetivo proporcionar-lhe a melhor experiência possível no nosso website e, para isso, solicita a sua autorização para que possa ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis.
São utilizados, por exemplo, para guardar as suas preferências (o seu país, língua, etc.) durante a navegação e sempre que acede ao nosso site.
O site da Triple Marfel utiliza cookies para facilitar a sua navegação, compreender a sua interação com a nossa plataforma e mostrar-lhe publicidade adequada ao seu perfil de consumo.
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- Recolher os endereços IP dos utilizadores, de forma a personalizar as preferências de cada utilizador;
- Efetuar estudos estatísticos que permitam segmentar os utilizadores habituais, de forma a poder analisar a quantidade e o crescimento de utilizadores;
- Compreender a interação dos utilizadores com uma determinada página do nosso site e evitar a repetição da mesma;
- Melhorar o website através de estimativas e padrões de utilização, pesquisas rápidas e conteúdos adequados ao perfil do utilizador;
- Ajustar a publicidade que lhe apresentamos.
Alterações à política de privacidade e de cookies:
Este documento, bem como toda a informação constante da presente Política de Privacidade e de Cookies, será atualizado sempre que a Triple Marfel o considere oportuno. Informaremos o utilizador através de uma notificação quando aceder ao nosso website, seja ela um banner, um pop-up ou uma notificação push. Se a alteração for significativa em relação à sua privacidade, enviar-lhe-emos uma mensagem para o seu email para que possa rever, avaliar e, se aplicável, opor-se e solicitar a remoção dos seus dados.
Segurança:
A Triple Marfel utiliza programas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado ou qualquer forma de tratamento ilícito. Não podemos garantir que as medidas de segurança adoptadas para a proteção deste website e a transmissão de dados e informações através deste website evitem ou excluam qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Por isso, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (como sistemas antivírus actualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (como firewall e filtros anti-spam).
Prazo de conservação e tratamento:
A Triple Marfel conserva os seus dados para as finalidades aqui descritas pelo prazo máximo de três anos, exceto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, até ao termo do prazo de caducidade dos respectivos direitos ou se existir um prazo de conservação de dados superior imposto por lei.